HALOPOS.ID|MUARA ENIM – BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih resmi meluncurkan implementasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Full Shifting sebagai bagian dari transformasi pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kabupaten Muara Enim.
Acara launching dibuka langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, dr. Fadliana, pada Rabu (5/8/2026), bertempat di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Muara Enim.
Dalam sambutannya, dr. Fadliana menyampaikan bahwa implementasi MPP Full Shifting merupakan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan layanan yang semakin mudah dijangkau, cepat, nyaman, dan terintegrasi.
Melalui MPP Full Shifting ini, kami ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi JKN. Kini peserta tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi karena berbagai layanan BPJS Kesehatan telah tersedia di Mall Pelayanan Publik yang terintegrasi dengan layanan instansi pemerintah lainnya. Harapannya, pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih efektif, efisien, dan memberikan pengalaman yang semakin baik,” ujar dr. Fadliana.
Menurutnya, transformasi pelayanan BPJS Kesehatan tidak hanya dilakukan melalui pelayanan tatap muka di MPP, tetapi juga didukung dengan berbagai kanal layanan digital, seperti Mobile JKN, PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp), Care Center 165, hingga inovasi NADI JKN yang bertujuan mendekatkan informasi, edukasi, serta meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai hak dan kewajiban BPJS
Laporan : Edward
