HALOPOS.ID\SIDOARJO – Urusan pasang baru PDAM di Sidoarjo kini tak lagi ribet. Warga cukup membuka aplikasi Pelangi di handphone, semua bisa beres dalam hitungan menit. Inovasi ini resmi diluncurkan Perumda Delta Tirta untuk menjawab kebutuhan layanan air bersih yang lebih cepat, mudah, dan transparan.
Direktur Utama Perumda Delta Tirta, Ir. Dwi Hary Soeryadi, M.M.T, mengatakan layanan pasang baru melalui aplikasi Pelangi merupakan bentuk transformasi digital sekaligus dukungan terhadap visi dan Misi Bupati dan Wakil Bupati Sidoarjo.
“Dulu warga harus antre di kantor hanya untuk mendaftar pasang baru. Sekarang cukup lewat aplikasi, prosesnya bisa dilakukan dari rumah. Lebih cepat, lebih praktis, dan bisa dipantau langsung,” ujarnya.
Cara Daftar Pasang Baru Lewat Aplikasi Pelangi :
1. Buka Play Store dan ketik “Delta Tirta”.
2. Unduh aplikasi Pelangi lalu lakukan registrasi akun.
3. Pilih menu Pasang Baru.
4. Isi formulir sesuai data yang diminta.
5. Kirim dan tunggu notifikasi perkembangan proses.
Dengan sistem ini, pelanggan tak perlu lagi bolak-balik ke kantor pelayanan. Semua tahapan bisa dipantau secara real-time lewat smartphone.
Dwi Hary menambahkan, aplikasi Pelangi menjadi bukti keseriusan PDAM dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Kami ingin memastikan layanan air bersih bisa dijangkau lebih banyak masyarakat dengan cara yang lebih mudah,” tegasnya.
Selain lewat aplikasi, Perumda Delta Tirta tetap menyiapkan kanal layanan lain, mulai call center 24 jam, WhatsApp, Telegram, hingga Instagram resmi perusahaan. Namun, fokus utama saat ini adalah memperluas akses layanan pasang baru agar semakin banyak warga menikmati air bersih tanpa hambatan.
