HALOPOS.ID|PALEMBANG – PT PLN Unit Induk Wilayah Sumatera Selatan Jambi dan Bengkulu (UIW S2JB) mengajak Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Sumsel berdiskusi bagaimana cara meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.
Hal tersebut dikatakan oleh GM PT PLN UIW S2JB, Bambang Dwiyanto saat silahturahmi ke kantor YLKI Sumsel dalam rangka Hari Hak Konsumen Sedunia, Selasa (15/3/2022).
Bambang menambahkan, selain mengapresiasi, pihaknya berharap dapat terus bekerjasama dengan YLKI dalam hal sosialisasi untuk menyampaikan program-program.
“Tepat di hari pelanggan Internasional hari ini, kami (PLN) memberi apresiasi kepada representasi dari pelanggan yaitu YLKI Sumsel. Kami harap kedepan bisa terus komunikasi, koordinasi dan bekerjasama dengan YLKI bagaimana menyerap semua aspirasi dari pelanggan melalui kawan-kawan YLKI,” katanya Bambang.
Selain itu pihaknya memiliki komitmen yang sama dengan YLKI, di mana salah satu strategi atau program utamanya adalah customer focus. “Makanya kami tidak boleh jauh-jauh dari YLKI, karena kita pengen fokus ke costomer agar PLNi tetap menjadi nomor satu pilihan pelanggan,” imbuhnya.
Sementara Taufik Husni mengucapkan rasa syukur atas kunjungan GM PT PLN UIW S2JB ke kantor YLKI Sumsel.
“Alhamdulillah, di Hari Hak Konsumen Sedunia ini, kami kedatangan GM PT PLN UIW S2JB. Kedatangan beliau selain mengucapkan selamat Hari Hak Konsumen Sedunia, beliau juga menyampaikan sampai saat ini ada beberapa inovasi dan terobosan-terobosan PLN dalam rangka memanjakan konsumen,” ujarnya
Lanjutnya, dalam kunjungan ini juga pihak PLN menyampaikan bahwa sampai kapan pun konsumen adalah milik PLN dan PLN milik konsumen. Jadi silaturahmi tetap harus dijaga sekaligus saling berkontribusi baik PLN maupun masyarakat tetap berperan di masyarakat.
Dalam kesempatan ini, ditambahkannya, pihaknya juga menyampaikan keluhan pengaduan konsumen dalam hal permohonan pasang baru. Di samping itu pihaknya juga memberikan masukan kepada PLN agar tidak hanya meningkatkan mutu pelayanan saja karena ekpektasi pelayanan itu seperti langit tidak terbatas.
“Di sini kami berpesan kepada PLN terus melakukan inovasi-inovasi apalagi saat ini proses digitalisasi pendaftaran online sudah canggih,” tutupnya. (NT)
Editor : Herwan.
